Расчет kpi в excel примеры

Расчет KPI: примеры и формулы

KPI: как внедрить

Показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI) — это числовые индикаторы деятельности сотрудника, отдела либо предприятия в целом. На основании этих индикаторов и строится система мотивации и оплаты труда работников.

Внедрение подобной системы включает несколько этапов.

Определение стратегии развития и целей компании

На этом этапе важно определить общий вектор движения компании, а также делегировать полномочия, т. е. установить, каким образом конкретное подразделение может поучаствовать в достижении общих целей.

Определение конкретных индикаторов и разработка системы оплаты труда с их учетом

После формулировки задач для каждого подразделения необходимо установить конкретные индикаторы, с помощью которых можно оценить, насколько каждый сотрудник отдела приблизился к достижению общей цели, насколько успешно он справляется со своим участком работы.

Показатели KPI, система расчета определяются индивидуально, исходя из особенностей работы каждого сотрудника. Они могут быть, например, такими:

  • для юриста: процент выигранных дел, сумма взысканных денег и т. д.;
  • для маркетолога: количество привлеченных покупателей, повторных заказов, число положительных отзывов на сайте компании;
  • для офис-менеджера: качество обработки корреспонденции, скорость выполнения поручений.

Важно, чтобы KPI отвечали следующим требованиям:

  • определенность;
  • понятность;
  • измеримость;
  • реалистичность выполнения.

Когда индикаторы определены, разрабатывается формула расчета KPI; пример определения заработной платы с учетом КПЭ:

В зависимости от выполнения КПЭ и начисляется премия.

Тестовый запуск

Удобно внедрить КПЭ сначала в одном отделе, чтобы провести обкатку и устранить возможные недочеты, а уже потом распространить ее действие на компанию полностью.

Анализ эффективности и доработка

В случае возникновения проблем как система КПЭ в целом, так и отдельные индикаторы могут быть переработаны.

KPI: как посчитать

На рынке существуют специализированные CRM, позволяющие отслеживать и считать КПЭ практически в автоматическом режиме. Однако для мелких компаний или в начале внедрения системы их использование может оказаться неоправданно дорогим и нецелесообразным. В таких ситуациях удобнее всего вести расчет KPI в excel или подобных табличных редакторах, имеющихся в каждом офисе.

Поскольку ключевые индикаторы непосредственно влияют на заработную плату, считать их логично по итогам месяца.

Алгоритм подсчета включает следующие шаги:

  1. Определяем вес каждого показателя в порядке значимости. При этом наиболее значимым считается индикатор, чье влияние на конечный результат максимально.
  2. Оцениваем, каких показателей достиг каждый сотрудник. Удобнее всего занести их в таблицу следующего вида:

Сравнивая плановые (целевые) значения показателя с фактически достигнутыми результатами, подсчитываем так называемый индекс KPI.

  • Суммировав индексы по каждому показателю, получаем коэффициент результативности (Кр), на основании которого и производится расчет премии по KPI.
  • Возможны 3 варианта:

    1. Кр = 1 — работник выполнил план и получает дополнительно премию в полном размере.
    2. Кр > 1 — работник перевыполнил план и к его зарплате добавляется полная премия и бонус, размер которого зависит от процента перевыполнения плана.
    3. Кр

    KPI (ключевые показатели эффективности): значение, примеры, особенности расчета

    Доказано: сотрудники любой компании работают в разы эффективней, если перед ними стоят конкретные задачи и предусмотрены «плюшки» за их безукоризненное выполнение.

    В этой статье мы расскажем, что такое KPI сотрудников (ключевые показатели эффективности), как их рассчитать, а затем безболезненно внедрить в работу организации.

    Что такое KPI?

    KPI (расшифровка аббревиатуры: Key Performance Indicator) — количественно измеримый показатель эффективности конкретной деятельности и фактически полученных результатов.

    Виды KPI компании:

    • результата — какой результат получили в процессе выполнения задач;
    • затрат — использованное количество ресурсов;
    • производительности (эффективности) — соотношение результата и затраченных на его достижение материальных ресурсов и времени.

    Итак, если говорить о KPI в интернет-маркетинге, то их можно разделить на 4 группы:

    1. Целевые — ключевые показатели результативности, значение которых указывает на то, достигли вы поставленных маркетинговых целей или нет.
    2. Процессные — оценка эффективности самого процесса работы. Благодаря анализу показателей KPI, можно ускорить выполнения задач за счет выявления и устранения замедляющих факторов на каждом из этапов выполнения задач.
    3. Проектные — система расчета эффективности конкретного проекта, например, анализ показателей для сайта.
    4. Внешней среды — это количественно измеримые показатели на рынке, на которые не может повлиять конкретный сотрудник (колебание ценовых показателей). Их нужно учитывать при разработке целевых KPI.

    Например, если вы хотите, чтобы в этом месяце ваша компания продала на 20 % больше, значит количество успешных сделок — это KPI для отдела продаж. Если вы поставили цель заполучить 200 новых клиентов, то количество привлеченных покупателей — KPI интернет-маркетолога.

    Но важно понимать, что достижение ключевых целей компании напрямую зависит от качественного выполнения плановых задач всеми сотрудниками отделов предприятия.

    Нельзя перевести отдел продаж на такую систему, а маркетологов и производство оставить на фиксированной ставке. Работа менеджера по продажам напрямую зависит от результатов деятельности маркетингового отдела (продвижение продукта, развитие бренда, реклама, привлечение потенциальной ЦА и т.д.) и от бесперебойной работы производства (качество продукта, скорость изготовления, объемы).

    Если менеджеры материально мотивированы, то другие отделы, работающие на «фиксе», вряд ли будут предпринимать какие-либо лишние телодвижения ради того, чтобы менеджеры выполнили свой план.

    Все подразделения должны работать сообща ради общего блага — достижения цели компании.

    Нужно ли внедрять KPI в бизнес?

    Система оценки KPI в последнее время стала неотъемлемой частью построения эффективного бизнеса. Особенно это касается предприятий, задействованных в торговле, где крайне необходима четкая система анализа работы каждого подразделение, учет расходов и продаж.

    Стоит подчеркнуть, что ключевые показатели эффективности деятельности организации успешно применяются в крупных предприятиях, имеющих четкую структуру подразделений и управленцев.

    Используя расчет показателей продуктивности, руководитель может объективно оценить работу каждого отдельного сотрудника в конкретных цифрах, а также определить наименее эффективных людей в своей компании. Далее — мотивировать их на выполнение задач, а если результат по-прежнему будет неудовлетворительным — заменить на более продуктивных специалистов.

    KPI используется не только для оценки эффективности работы, но и для построения мотивационной системы персонала в процессе геймификации бизнеса. Суть KPI, как и любой другой системы мотивации сотрудников, состоит в том, чтобы объединить цели конкретного работника с общими целями компании. То есть желание вашего специалиста зарабатывать больше должно логично пересекаться со стремлением выполнить и перевыполнить конкретный план.

    Далее мы поговорим о том, для чего нужны KPI интернет-маркетологу, как их правильно составить.

    Как разработать KPI интернет-маркетолога?

    Давайте подробнее рассмотрим KPI (ключевые показатели эффективности) и примеры их применения.

    Прежде всего необходимо решить, какие задачи в вашей компании выполняет интернет-маркетолог. Важно учитывать, что формула расчета KPI сработает только в том случае, если показатели по задачам маркетолога математически измеримы и зависят от самого специалиста.

    5 показателей эффективности маркетолога:

    1. увеличение охвата целевой аудитории;
    2. привлечение новых клиентов — рост численности;
    3. повышение лояльности клиентов — количество положительных отзывов, рекомендаций и т.д.;
    4. увеличение количества повторных покупок — разработка стратегий;
    5. повышение узнаваемости и уровня доверия к бренду.

    Для выполнения этих задач маркетологу выделяются определенные человеческие (дизайнеры, аналитики, копирайтеры, программисты и т.д.) и материальные ресурсы. Без контролируемого бюджета вы не сможете соотнести потраченные ресурсы с полученным результатом маркетолога.

    Чтобы запустить систему, вам необходимо:

    • определить глобальную цель компании — какой результат вы хотите получить за определенный промежуток времени;
    • сформулировать и поставить конкретные цели маркетологу;
    • разбить оклад маркетолога на фиксированную часть и премиальную, которая будет зависеть от показателей эффективности (например: 70 % — фиксированная ставка, а 30 % — оплата за выполнение плана);
    • определить ключевые показатели оценки работы маркетолога;
    • разработать план с оптимальным значением показателей эффективности.

    Кроме того, чтобы организовать процесс постановки задач, оперативно вносить данные и обеспечить контроль выполнения KPI, необходимо внедрить CMS-систему, в крайнем случае воспользоваться функционалом Excel.

    Расчет KPI на конкретном примере

    Как рассчитать KPI? Давайте разберем на примере маркетолога интернет-магазина.

    Шаг 1. Выбираем 3 ключевых показателя эффективности маркетолога (рекомендуется брать 3-5 показателей):

    1 — количество привлеченных клиентов на сайт;

    2 — количество повторных покупок существующих клиентов;

    3 — число положительных отзывов, рекомендаций, оставленных после покупки на сайте и в социальных сетях магазина.

    Шаг 2. Определяем вес каждого показателя. Общая сумма весов равна 1. Максимальный вес относим к наиболее важному (приоритетному) показателю и получаем:

    1. новые клиенты — 0,5;
    2. повторные покупки — 0,25;
    3. отзывы — 0,25.

    Шаг 3. Анализируем статистические данные за последние полгода по каждому показателю и составляем план:

    Шаг 4. Ведем расчет KPI, пример которого ниже:

    Цель — это плановый результат, которого должен достичь маркетолог, факт — фактически достигнутый показатель.

    Мы видим, что маркетолог выполнил план не полностью, но общий показатель равен 113,7 %, что является более чем удовлетворительным результатом.

    Шаг 5. Рассчитываем оплату. Общая сумма вознаграждения маркетолога — $800, размер фиксированной ставки — $560, переменной части — $240. Полную премию маркетолог получает за индекс, равный 1 (или 100 %). То есть, 113,7 % — это перевыполненный план, за него маркетолог получает дополнительный бонус. Итого: 560+240+32,88 = $832,88.

    Если индекс ключевых показателей эффективности менее 99 %, переменная часть вознаграждения (премия) пропорционально уменьшается.

    Благодаря такой таблице мы видим проблемную зону, с которой маркетолог не справился. Возможно, это результат неправильной стратегии повышения лояльности клиента. С другой стороны, задача могла быть провалена по причине неадекватного плана. Так или иначе, этот участок необходимо взять на контроль. В случае, если ситуация не улучшится, стоит пересмотреть требования KPI.

    Придерживаясь этой логики, вы поймете, что такое KPI в продажах, на производстве и других подразделениях, как их нужно рассчитывать и внедрять.

    Формат расчета может меняться в зависимости от поставленных целей. В него могут включаться новые значения. Например, вводится показатель числа выполненных, невыполненных целей, подключается система штрафов за низкие результаты по приоритетным позициям плана.

    Например, если план выполнен менее, чем на 70 %, то переменная часть вознаграждения может вовсе не выплачиваться сотруднику.

    Существует и такой вариант системы вознаграждения за выполнение плана продаж:

    Как мотивировать команду на выполнение KPI

    Мотивировать команду на продуктивную работу можно не только деньгами. Приятные бонусы, подарки, дополнительные выходные, тренинги за счет компании и другие «плюшки» могут вдохновить сотрудника не хуже, чем зарплата. Такая система также основана на контроле показателей эффективности, но в этом случае оклад сотрудника не зависит от результатов его работы. А вот за выполнение плановых задач он получает баллы, которые обменивает на желаемый бонус.

    Таким образом, можно оставить сотрудников на фиксированном окладе, но в то же время мотивировать их на выполнение плана.

    В команде Marketing Gamers, к примеру, внедрена игровая система мотивации, где за успехи в работе сотрудники получают «эмпы» (внутренняя валюта MG). Эти баллы помогают нашим специалистам быстрее достигать целей и воплощать мечты в реальность: прыжок с парашютом, путешествие или новый гаджет.

    Это игровая схема мотивации для сотрудников MG:

    В качестве заключения

    Введение KPI — часто болезненный процесс. Не все сотрудники могут быстро переключиться на новую систему. Несложно понять беспокойство человека, который раньше отрабатывал свои часы, а в конце месяца забирал фиксированную сумму. Но преодолеть сопротивление можно, внедряя систему постепенно:

    • Внятно объяснить персоналу не только то, как расшифровывается KPI, но и рассказать, зачем нужна такая система, какую выгоду получит от этого каждый конкретный сотрудник.
    • Запустить систему в тестовом режиме, чтобы вовремя выявить и исправить ошибки, максимально точно определить показатели эффективности для каждого работника, отдела, компании в целом.
    • Если вы решили вводить переменную часть зарплаты, то делайте это поэтапно: 90 % — фиксированная ставка, 10 % — премия, затем — 80 % на 20 %, окончательное соотношение — 70 % на 30 %.

    Введение системы KPI в работу организации — это справедливая зарплата, увеличение результативности бизнеса, сплоченная и мотивированная команда. Каждый сотрудник заинтересован в достижении целей компании, так как эти цели напрямую связаны с его собственными.

    А как вы планируете внедрять KPI в свой бизнес? Возможно, вы уже разработали и внедрили собственную систему KPI? Поделитесь с нами в комментариях!

    Хотите поблагодарить за статью? Сделайте репост

    Расчет KPI в Excel примеры и формулы

    KPI – показатель эффективности, позволяющий объективно оценить результативность выполняемых действий. Данная система применяется для оценки различных показателей (деятельности всей компании, отдельных структур, конкретных специалистов). Она выполняет не только функции контроля, но и стимулирует трудовую активность. Часто на основе KPI строится система оплаты труда. Это методика формирования переменной части зарплаты.

    KPI ключевые показатели эффективности: примеры в Excel

    Стимулирующий фактор в системе мотивации KPI – денежное вознаграждение. Получить его может тот работник, который выполнил поставленную перед ним задачу. Сумма премии / бонуса зависит от результата конкретного сотрудника в отчетном периоде. Объем вознаграждения может быть фиксированным или выражаться в процентах к окладу.

    Каждое предприятие определяет ключевые показатели эффективности и вес каждого индивидуально. Данные зависят от задач компании. Например:

    1. Цель – обеспечить план продаж продукта в размере 500 000 рублей ежемесячно. Ключевой показатель – план продаж. Система измерения: фактическая сумма продаж / плановая сумма продаж.
    2. Цель – повысить сумму отгрузки в периоде на 20%. Ключевой показатель – средняя сумма отгрузки. Система измерения: фактическая средняя величина отгрузки / плановая средняя величина отгрузки.
    3. Задача – увеличить число клиентов на 15% в определенном регионе. Ключевой показатель – число клиентов в базе данных предприятия. Система измерения: фактическое число клиентов / плановое число клиентов.

    Разброс коэффициента (весы) предприятие также определяет самостоятельно. Например:

    1. Выполнение плана менее 80% — недопустимо.
    2. Выполнение плана 100% — коэффициент 0,45.
    3. Выполнение плана 100-115% — коэффициент 0,005 за каждые 5%.
    4. Отсутствие ошибок – коэффициент 0,15.
    5. В отчетном периоде не было замечаний – коэффициент 0,15.

    Это лишь возможный вариант определения мотивационных коэффициентов.

    Ключевой момент в измерении KPI – отношение фактического показателя к плановому. Практически всегда заработная плата сотрудника складывается из оклада (постоянной части) и премии (переменной / изменяемой части). Мотивационный коэффициент влияет на формирование переменной.

    Предположим, что соотношение постоянной и изменяемой частей в зарплате – 50 × 50. Ключевые показатели эффективности и вес каждого из них:

    Примем следующие значения коэффициентов (одинаковые для показателя 1 и показателя 2):

    Таблица KPI в Excel:

    1. Оклад – постоянная часть заработной платы зависит от количества отработанных часов. Для удобства расчетов мы предположили, что фиксированная и переменная часть зарплаты равны.
    2. Процент выполнения плана продаж и плана работ рассчитывается как отношение фактических показателей к плановым.
    3. Для расчета премии используются коэффициенты. Формулы в Excel расчета KPI по каждому сотруднику: Мы приняли, что влияние показателя 1 и показателя 2 на сумму премиальных одинаковое. Значения коэффициентов тоже равны. Поэтому для расчета показателя 1 и показателя 2 используются одинаковые формулы (меняются только ссылки на ячейки).
    4. Формула для расчета суммы премии к начислению – =C3*(F3+G3). Плановую премию умножаем на сумму показателя 1 и показателя 2 по каждому сотруднику.
    5. Заработная плата – оклад + премия.

    Это примерная таблица KPI в Excel. Каждое предприятие составляет собственную (с учетом особенностей работы и системы премирования).

    Матрица KPI и пример в Excel

    Для оценки работников по ключевым показателям эффективности составляется матрица, или соглашение о целях. Общая форма выглядит так:

    1. Ключевые показатели – критерии, по которым оценивается работа персонала. Для каждой должности они свои.
    2. Веса – числа в интервале от 0 до 1, общая сумма которых равняется 1. Отражают приоритеты каждого ключевого показателя с учетом задач компании.
    3. База – допустимое минимальное значение показателя. Ниже базового уровня – отсутствие результата.
    4. Норма – плановый уровень. То, что сотрудник должен выполнять обязательно. Ниже – работник не справился со своими обязанностями.
    5. Цель – значение, к которому нужно стремиться. Сверхнормативный показатель, позволяющий улучшить результаты.
    6. Факт – фактические результаты работы.
    7. Индекс KPI показывает уровень результата по отношению к норме.

    Формула расчета kpi:

    Индекс KPI = ((Факт – База) / (Норма – База)) * 100%.

    Пример заполнения матрицы для офис-менеджера:

    Коэффициент результативности – сумма произведений индексов и весов. Оценка эффективности сотрудника наглядно показана с помощью условного форматирования.

    KPI как рассчитать: формулы и примеры

    Статьи по теме

    Расскажем, как верно рассчитать KPI. Сейчас практически каждая компания использует ключевые показатели эффективности в своей работе. А те, кто пока не прибегал к помощи системы, постепенно приходят к мысли о ее необходимости.

    При правильном подходе система KPI может значительно увеличить эффективность работы в компании. Главное – знать, как правильно работать с ключевыми показателями, чтобы они, напротив, не принесли вред организации.

    Скачайте и возьмите в работу:

    KPI – что это такое

    Термин KPI пришел из английского, расшифровывается он как key performance indicators. Систему уже давно используют в России, хотя точную дату назвать сложно. На русский язык KPI обычно переводят так ключевой показатель эффективности (КПЭ). Этот показатель позволяет дать оценку работы предприятия, а именно – узнать достигаются ли изначально поставленные цели.

    Малые предприятия могут отложить внедрение системы KPI . А вот средним и крупным компаниям тянуть не стоит. Ведь KPI – это еще способ контроля сотрудников, а в фирмах с большим количеством работников это проблематично.

    Лучше не вводить систему KPI сразу во всей компании. Попробуйте посмотреть, как покажет себя новый механизм на одном из конкретных подразделений. Если результат будет хорошим, можно распространить систему и на другие отделы.

    Обычно компании вводят кипиай для бухгалтеров, менеджеров, маркетологов и юристов. Далее мы расскажем, в каких отделах опасно вводить KPI, а где, напротив, это выигрышное решение.

    Виды ключевых показателей эффективности

    Поисковый запрос по видам KPI не даст единого результата. Не существует какого-то алгоритма, как делить ключевые показатели эффективности на виды. Они могут отличаться по отраслям. Так, в интернет-маркетинге выделяют такой вид кипиай, как целевой. Он показывает, удалось ли достичь маркетинговых целей, которые фирма поставила перед собой изначально.

    Допустимо следующее деление KPI на виды (см. таблицу 1).

    Таблица 1. Виды KPI

    сколько ресурсов потратила компания

    соотношение результата и времени, которое ушло для его получения

    результат по количеству и качеству

    степень отклонения от изначально поставленного плана

    соотношение результата к ресурсам, которые понадобилось потратить для его достижения

    Ключевые показатели эффективности можно также разделить на опережающие и запаздывающие. Показатели, которые относятся к первому виду, позволяют сделать вывод о работе компании в текущем периоде. А запаздывающие дают возможность оценить работу после того, как определенный период завершился.

    Пять принципов внедрения кипиай

    Условно можно выделить пять принципов, на которые нужно ориентироваться фирме, которая решила ввести кипиай. Их мы показали в таблице под номером два.

    Таблица 2. Принципы внедрения KPI

    В чем заключается

    интеграции процессов оценки показателей, отчетности и повышения производительности

    следует тщательно продумать систему оценки производительности, которая могла бы мотивировать сотрудников

    всем, кто заинтересован в повышении производительности в фирме , следует объединить усилия

    перенесения усилий на главные направления

    необходимо расширить полномочия некоторых сотрудников

    согласования производственных показателей со стратегией

    главное – это достижение намеченной цели. Все показатели должны работать на нее

    управляемости и контролируемости

    результат можно контролировать. Главное, чтобы у подразделения, где ввели кипиай, были ресурсы на его управление

    Кроме того, существует правило «10/80/10». Оно заключается в том, что для успешного функционирования системы фирме стоит выбрать по 10 ключевых показателей результативности и эффективности, а также 80 производственных показателей.

    Как разработать KPI для сотрудников финансовой службы

    Редакция «Системы Финансовый директор» подготовила схемы мотивации, регламенты и отчеты об исполнении KPI для сотрудников финансовой службы. Скачайте и используйте у себя в компании.

    Как рассчитать KPI сотрудника

    Для начала необходимо определиться, какой результат работы сотрудника вас устроит. Кроме того, нужно установить минимальное значение результата работника. Если он сработает хуже, он не выполнит задачу. После того, как определились с критическим и нормальным уровнем результативности, можно приступать к расчетам.

    Как правило, кипиай рассчитывают по итогам месяца. Исходя из этого показателя, выплачивают зарплату сотрудникам. Условно весь процесс можно разделить на пять шагов:

    1. Определить основные показатели работы того или иного сотрудника.
    2. Каждому из этих показателей присвоить вес. То есть, распределить задачи по степени их важности. Общий вес всех показателей должен быть равен единице.
    3. Проанализировать, каких показателей достиг сотрудник за месяц.
    4. Рассчитать индекс ки пи ай. Для этого нужно знать вес каждого показателя (см. пункт 2), цель по показателю и фактический результат (в процентах).
    5. Рассчитать зарплату.

    Формула для расчета KPI (пункт 4) выглядит так:

    Индекс KPI= Вес KPI*Факт/Цель

    Как рассчитать KPI сотрудника: примеры

    Рассмотрим как рассчитать KPI сотрудника пример для менеджера.

    Допустим, что в ООО «Гудчойз» менеджеров по продажам оценивают по трем показателям. А именно – количеству продаж (KPI1), сумме привлеченной прибыли (KPI2) и количеству заключенных контрактов (KPI3). При этом KPI1 имеет вес 0,25, KPI2 – 0,5, KPI3 — 0,25. Сделаем расчет KPI для сотрудника Иванова Г. И.

    Иванову Г. И. достаточно было добиться показателя в 20 процентов по продажам, прибыли и контрактам. Но сотрудник перевыполнил план по двум показателям. По прибыли он превысил ожидание на 2 процента, а по контрактам – на 10 процентов. А вот по продажам показатель оказался на 3 процента меньше. Теперь рассчитаем индекс кипиай.

    Индекс KPI1=0,25*17/20 — 0,213

    Индекс KPI2=0,5*22/20 – 0,550

    Индекс KPI3=0,25*30/20 – 0,375

    Общий индекс KPI составляет 113,8 процентов. Значит, Иванов Г. И. перевыполнил план. Теперь рассчитаем зарплату сотрудника за месяц. Известно, что 35 тыс. руб. составляет оклад работника, 10 тыс. руб. – премия за 100 процентное выполнение плана. Плюс Иванов Г. И. имеет бонус за перевыполнение плана.

    Зарплата = 35 тыс. руб.+10 тыс. руб.+ 1380 руб.

    Значит, всего за месяц менеджер получит 46 380 тыс. руб., с учетом премии и бонуса за выполнение плана.

    KPI: о каких минусах и плюсах нужно знать

    Система KPI далеко не идеальная. Очень опасно вводить ее бездумно. Но при правильном походе плюсов от внедрения системы гораздо больше, чем минусов.

    Можно выделить как минимум четыре преимущества от внедрения KPI:

    • разумное распределение фонда оплаты труда;
    • справедливость;
    • улучшение системы контроля;
    • четкость задач.

    Система KPI строится так, что зарплата сотрудника напрямую зависит от качества работы. Тот, у кого результат оказался хуже, получит зарплату в меньшем размере. В итоге деньги из зарплатного фонда будут идти только на результат. Кроме того, сотрудники будут понимать, какие задачи стоят перед ними и какие из них в приоритете. А руководителю будут проще контролировать процесс работы.

    Как мы говорили выше, специалисты советуют испытать KPI сначала на отдельном подразделении. Если эффективность после внедрения системы повысилась, можно ввести ее в других отделах. Но иногда лучше остановиться на нескольких отделах и не вводиться KPI для всего предприятия.

    Основная цель KPI — мотивировать сотрудников лучше выполнять свою работу. Но система подойдет не для всех работников компании. Иногда использование KPI может отказать абсолютно противоположный эффект и результативность целого подразделения пойдет на спад. В итоге введение нового механизма может вылиться в большие финансовые затраты. Хотя изначально от KPI расценивали, как возможность нарастить прибыль.

    Итак, один из минусов системы KPI заключается в том, что она не подходит для творческих процессов. Там, где результат работы сотрудника абстрактный, стоит хорошо подумать, вводить ли систему. Например, вопрос о том, подойдет ли KPI для отдела дизайна, очень спорный. Хотя для этого варианта есть успешные примеры. А вот для маркетингового или бухгалтерского отдела введение новой системы может показать хорошие результаты.

    Есть еще одна трудность, с которой столкнется компания, когда начнет внедрять KPI. Эта сложность – время. Как минимум предприятию понадобится провести обучение для сотрудников и рассказать, в чем заключается система и какая от нее польза. Кроме того, потребуется переобучение некоторых сотрудников. Возможно, необходимо будет направить работников на курсы повышение квалификации. Не забудьте также скорректировать внутренние документы, чтобы они соответствовали новым условиям.

    Примеры KPI и способов их внедрения

    Из этой статьи вы узнаете:

    • Что такое KPI
    • Какие примеры KPI для представителей различных специальностей можно брать на вооружение
    • Как рассчитать KPI в EXCEL на примере
    • Как внедрить систему KPI в организации

    Метод оценки персонала с помощью ключевых показателей эффективности KPI (Key Performance Indicator) базируется на методологии «управления по целям» Питера Друкера. В России применяется с начала 2000-х годов. В предлагаемой статье мы опишем сущность KPI, приведем примеры KPI и покажем перспективы применения и совершенствования метода KPI на российских предприятиях.

    Что такое KPI на примерах

    С 1.07.2016 г. на предприятиях России внедряют профессиональные стандарты как основы формирования кадровой политики. Для оценки успешности выполнения стандартов необходима система оценки качества труда работников.
    Критерии, которые характеризуют качества труда, представлены на Рисунке 1.

    Рисунок 1. Структура критериев качества труда работников предприятия.
    Критерии I уровня – это фактически названия двух главных классов критериев.
    Критерии II уровня – обобщения, пригодные для представления к награде (но не для оценки).
    Критерии III уровня – унифицированные показатели, позволяющие выполнить приближенную оценку результативности и надежности труда работника. Практически все известные методы оценки персонала ориентированы на оценку критериев III уровня. В зависимости от образования и грамотности авторов методик и потребителей, чаще всего выбираются:

    • Чисто экономические критерии KPI. Применимы для руководителей и специалистов, непосредственно связанных с управлением финансами и реализацией продукции.
    • Опросники в форме бланков для экспертов, позволяющие оценить компетенции.
    • Психологические критерии (тест Кеттелла и пр.) − в предположении, что качество труда определяется преимущественно личностными свойствами.
    • Профили должностей на основе специализированных (преимущественно психологических) наборов показателей.

    Рассмотрим наиболее популярную технологию оценки, основанную на KPI.

    Главная идея KPI – детализация стратегических целей предприятия до уровня сотрудника. В качестве стратегических целей, как правило, выступают финансово-экономические показатели. Выделяют несколько подгрупп KPI, основанных на количественных мерах деятельности:

    1. Затраты – в стоимостном выражении.
    2. Производительность – процент загрузки оборудования.
    3. Эффективность. Чаще всего это отношение выручки к себестоимости.
    4. Итоги. Например, количество произведенной продукции.
    • Оперативные показатели характеризуют текущие результаты деятельности предприятия и его подразделений. Позволяют в оперативном режиме следить за технологическими процессами, материальным обеспечением, качеством продукции и корректировать параметры управления в соответствии с меняющимися условиями.
    • Стратегические показатели позволяют следить за обобщенными результатами работы предприятия за месяц, квартал, полугодие и принимать решения по обеспечению соответствия этих результатов плановым. Рассчитываются краткосрочные прогнозы эффективности деятельности подразделений, рентабельности на предстоящий период.

    KPI являются численными индикаторами степени успешности выполнения конкретных целей. Это позволяет использовать систему KPI в качестве основы мотивирующего управления деятельностью работников.

    Примеры KPI для представителей различных специальностей

    KPI наиболее удобны для оценки эффективности труда административно-управленческого персонала (руководителей, экономистов, финансистов и пр.).
    Ключевые показатели эффективности торговой деятельности рассчитываются на основе данных:

    • о выручке;
    • о прибыли от продаж;
    • о себестоимости продукции;
    • о проценте брака;
    • об объеме оборотных активов;
    • о стоимости запасов.


    Ключевые показатели эффективности производства рассчитываются на основе:

    • среднедневного расхода сырья;
    • объема незавершенного производства;
    • объема запасов;
    • производительности труда работников;
    • прочих производственных расходах;
    • затрат на ремонт оборудования;
    • затрат на хранение готовой продукции.

    Конкретные примеры представлены в следующей таблице:

    Похожие статьи

    Читать еще:  Прокрутка в экселе
    Ссылка на основную публикацию
    Похожие публикации
    Adblock
    detector